Politique de confidentialité

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNES PERSONNELLES

Politique externe de confidentialité La présente politique de confidentialité s’applique à tout traitement de données à caractère personnel vous concernant effectué par la société LCPH, société à responsabilité limitée au capital de 2000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 810799973, dont le siège social est situé 62 RUE SALA 69002 LYON et exerçant son activité sous l’enseigne « Lovely Minceur » (ci-après « LOVELY MINCEUR »). Cette politique de confidentialité est applicable à l’ensemble des collectes et traitements de données à caractère personnel vous concernant, que vous soyez un visiteur du site, un prospect.

Informations préliminaires

La collecte et le traitement de vos données à caractère personnel par LOVELY MINCEUR sont soumis à la loi №78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés et au Règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »). LOVELY MINCEUR a la qualité de responsable de traitement au sens du RGPD (Article 4 §7 RGPD). Le délégué à la protection des données, nommé par LOVELY MINCEUR dans le cadre de sa mise en conformité au RGPD, peut être contacté aux coordonnées suivantes pour toute question relative au traitement de vos données personnelles et à l’exercice de vos droits vis-à-vis de ces données :

• Par email : dpo@LO-MINCEUR.com
• Par courrier postal adressé à son attention

Pascal Machefert

Délégué à la protection des données
62 RUE SALA 69002 LYON Collecte de vos données à caractère personnel Est une « donnée à caractère personnel », « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». « Est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ». Les données décrites ci-dessous peuvent être collectées en parallèle des données d’identification de l’entité ou de la structure à laquelle vous appartenez.

Vos données personnelles et leur collecte par LOVELY MINCEUR

Vos données personnelles sont collectées soit via notre site internet accessible à l’adresse www.lovely-minceur.fr, soit dans le cadre de vos achats et souscriptions aux programmes LOVELY MINCEUR.
Nous ne collectons aucune donnée non-nécessaire à la finalité de traitement mentionnée lors de la collecte dans le strict respect du principe de minimisation.
La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative : seules sont obligatoires les données dont l’absence empêche de générer le formulaire ou indiquées comme telles. Les données personnelles collectées sur internet, au centre ou le cas échéant par téléphone peuvent être collectées par LOVELY MINCEUR ou des prestataires partenaires de LOVELY MINCEUR, lesquels s’engagent contractuellement à être en conformité avec la réglementation européenne et nationale sur les données personnelles.
Nous sommes amenés potentiellement au traitement de vos données personnelles suivantes :

• - Les données relatives à votre identité et données de contact : civilité, nom, prénom, adresse de domicile, de livraison et de facturation, numéro de téléphone, email
• Les éléments relatifs à votre navigation sur notre Site LOVELY MINCEUR : identifiants, mot de passe, adresse IP, votre parcours de navigation, les éléments de suivi de vos programmes, vos préférences, cookies
• Historiques client
• Les données bancaires

Nos traitements de vos données personnelles

Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour des finalités décrites dans le cadre de nos formulaires de collecte (si vos données sont collectées sur internet ou par coupon papier) ou de souscription/achats ; vos données personnelles sont en outre collectées principalement pour les finalités suivantes :

• Prospection.
  Si vous y avez consenti expressément auprès de nous ou de nos partenaires Studios, nous sommes susceptibles d’utiliser vos données personnelles afin de vous faire parvenir des informations sur nos offres et newsletters par mail, courrier ou par appel téléphonique .
• L’exécution de vos souscriptions à nos Programmes et le suivi de notre relation.
  Nous utilisons vos données personnelles afin d’assurer l’exécution de vos commandes ou achats notamment de soins ou produits, de vos souscriptions à nos offres auprès de nos centre (notamment envoi de colis, éditions des factures, comptabilité et gestion de comptes clients) et pour suivre votre parcours client (édition de l’historique client, enquêtes de satisfaction, sondages et statistiques…).
  Nous sommes également susceptibles de vous faire parvenir (par mail ou par téléphone) toutes informations sur vos soins, nos offres pour des produits et services équivalents si vous êtes client actif, l’exécution d’une offre en cours (livraison, traitement logistique, planification des soins….), vos factures et documents contractuels, des conseils de la part de nos coachs minceur.
  Nous sommes enfin amenés à conserver vos données personnelles nécessaires au traitement de notre relation contractuelle ou post-contractuelle afin de répondre à toute réclamation de votre part, des éventuelles garanties produits, de difficultés relatives au paiement ou à l’exécution d’une prestation.
• Vos paiements.
  Vos coordonnées bancaires sont collectées par notre prestataire : [Paypal, Credit Lyonnais], lequel garantit l’entière confidentialité de vos données bancaires et ces coordonnées ne sont conservées que pour le temps nécessaire à la durée de la relation contractuelle.
• Notre suivi de soins / suivi de satisfaction.
  Dans le cadre de la souscription à nos offres ou achat de produits, nous sommes amenés à assurer un suivi de votre évolution par rapport à vos objectifs. A ce titre, nous sommes amenés à solliciter des informations et traiter les données en résultant pour mieux appréhender votre situation, vos souhaits, votre satisfaction et la pertinence de nos soins ou de vos achats.
  Nous sommes également amenés, pour améliorer nos services, à utiliser ces données pour vous apporter une offre individualisée de soins bien être.
• Ciblage de publicité.
  Nous utilisons potentiellement vos données pour vous diffuser les publicités susceptibles de vous intéresser.
• Statistiques client et sondages.
  Certaines données sont traitées à des fins statistiques, notamment pour évaluer et améliorer nos soins et plus généralement nos offres, ou encore effectuer des mesures d’audience sur nos sites. Les données personnelles sont alors anonymisées pour cette finalité.

Le fondement du traitement de vos données personnelles par LOVELY MINCEUR

Votre consentement au traitement de vos données par nos soins :
vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic « d’acceptation » ou de « validation » …).Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ;
ce consentement sert de fondement à toute prospection par nos soins, à toute transmission de données à des partenaires (si vous y consentez donc), à tout traitement ;
ou
L’existence d’un accord/contrat/offre souscrite entre LOVELY MINCEUR et vous : le traitement des données est alors justifié par les besoins de l’exécution du contrat ; ce fondement concerne l’exécution des contrats, une réclamation de votre part au titre du contrat, le service après-vente et suivi contractuel ;
ou
Un intérêt légitime pour LOVELY MINCEUR au traitement de vos données dès lors que cet intérêt proportionné respecte vos droits fondamentaux et votre vie privée ; ce fondement concerne notamment tout traitement lié à une réclamation post-contractuelle, un litige ;
ou
La Loi ou la réglementation en vigueur lorsque celles-ci obligent LOVELY MINCEUR au traitement de vos données personnelles ; telles que des obligations comptables, fiscales, réglementaires (rappel produits, etc…)

Modalités et durées de conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont conservées pour le temps nécessaire aux besoins de leur traitement (et donc en fonction de leur finalité de collecte et traitement), de notre relation client le cas échéant et l’exécution des contrats, ou dans les limites spécifiquement édictées réglementairement, ou pour le temps d’existence d’un intérêt légitime proportionné avec votre liberté et vie privée ; notamment :

• 3 ans (hors réactivation) de vos données personnelles aux fins de prospection
• temps du contrat ou de la relation client pour les données personnelles aux fins d’exécution du contrat
• 13 mois pour les cookies
• 10 ans pour les données nécessaires à la justification comptable

Politique des cookies

Nous utilisons divers types de cookies pour lesquels votre consentement est sollicité ; sont utilisés les cookies suivants : cookies nécessaires à l’utilisation optimisée du site, cookies de performances (permettant d’établir des statistiques et niveau de trafic sur nos dispositifs digitaux) et fonctionnels collectant des informations sur votre utilisation du site et permettant une individualisation de nos offres, cookies de tiers pour cibler les publicités susceptibles de vous intéresser en fonction de vos centres d’intérêts décelés, cookies analytiques nous permettant de comprendre et d’analyser votre navigation sur notre site.
Nous sommes également susceptibles d’émettre des cookies de tiers permettant le partage des contenus de notre site avec des tiers ou des outils d’expression de votre appréciation (ex : « J’aime », issus de réseaux sociaux) ; vous êtes alors susceptible d’être identifié par le réseau social qui pourra suivre votre navigation.
Il vous appartient de vous informer de sa politique de confidentialité et de gestion des cookies, LOVELY MINCEUR étant étrangère à ces outils. Les cookies sont soumis à votre acceptation lors de votre première visite.
Vous pouvez également gérer votre acceptation ou refus de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Le refus de cookies peut perturber votre navigation sur nos dispositifs digitaux.

Retrait de votre consentement à la collecte ou au traitement de vos données personnelles

Votre consentement accordé pour la collecte de vos données personnelles peut être retiré en écrivant à LOVELY MINCEUR par email à dpo@LOVELY-MINCEUR.com ou par courrier à l’adresse : 62 RUE SALA 69002 LYON  en mentionnant vos nom, prénom, e-mail et adresse avec la nature et l’objet précis de votre demande de retrait.
Vous pouvez également nous adresser tout commentaire sur vos données personnelles, LOVELY MINCEUR étant particulièrement vigilant quant au respect de vos droits.
Vous pouvez également directement revenir sur votre consentement à des cookies de tiers en paramétrant votre navigateur afin d’en empêcher la dépose.

L’exercice de vos droits sur vos données personnelles

Vous disposez :

• D’un droit d’accès vous permettant d’obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées ou la communication d’une copie de l’ensemble des données personnelles détenues par LOVELY MINCEUR
• D’un droit de rectification vous permettant de faire rectifier une information vous concernant lorsque celle-ci est obsolète ou erronée. Il vous permet également de faire compléter des informations incomplètes vous concernant
• D’un droit d’effacement vous permettant – sous réserve de nos obligations légales de conservation – d’obtenir l’effacement de vos données personnelles
• D’un droit d’opposition vous permettant notamment de ne plus faire l’objet de prospection commerciale de LOVELY MINCEUR ou de nos partenaires
• D’un droit de limitation vous permettant de limiter les traitements de vos données en cas d’usage illicite de vos données, de besoins de disposer des données pour constater, exercer ou défendre vos droits, d’inexactitude de vos données. Vos données ne seront alors plus traitées activement le temps de l’exercice de votre droit de limitation
• D’un droit de portabilité de données vous permettant, sous réserve des conditions réglementaires, de récupérer vos données personnelles dans un format structuré ou solliciter leur transfert à un tiers
• D’un droit d’obtenir une intervention humaine vous permettant de demander quels ont été les critères déterminants de la décision auprès du Délégué à la Protection des Donnée concernant un traitement de vos données personnelles

Vous pouvez exercer vos droits ci-dessus par courrier électronique : dpo@LOVELY-MINCEUR.com ou par lettre à l’adresse suivante : 62 RUE SALA 69002 LYON en indiquant votre nom, prénom, domicile et e-mail (le cas échéant vos références client) ainsi que l’objet de votre demande dans des termes clairs et lisibles. LOVELY MINCEUR s’engage à donner suite à votre demande vérifiée sous un délai d’un mois à compter de sa réception.

En cas de difficulté, vous pouvez vous adresser directement à notre délégué à la protection des données personnelles directement par mail :dpo@LOVELY-MINCEUR.com ou saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

En cas de demande d’exercice de droits sur des données personnelles qui auraient été transmises à des partenaires ou sous-traitants (ci-dessous), nous transmettons votre demande à leur endroit.

Les sous-traitants et partenaires de LOVELY MINCEUR

LOVELY MINCEUR est susceptible de transmettre vos données personnelles à des sous-traitants réalisant des prestations comportant des traitements de vos données dans le respect des finalités visées aux présentes ou à ses partenaires ; les sous-traitants de LOVELY MINCEUR doivent conférer à vos données personnelles le même niveau de confidentialité que LOVELY MINCEUR et se sont engagés auprès de LOVELY MINCEUR à être en parfaite conformité avec la réglementation sur les données personnelles, notamment avec le RGPD.
Vous êtes susceptibles de recevoir des messages de prospection de la part de nos partenaires et prestataires ; dans une telle hypothèse, nous ne sommes pas détenteurs de vos données personnelles qui figurent dans les bases de données de nos partenaires/prestataires. Vous pouvez exercer vos droits directement auprès de ces derniers ou nous faire parvenir vos demandes afin que nous leur transmettions (en joignant à votre demande le mail de prospection reçu).
Les prestataires susceptibles d’accéder à vos données personnelles peuvent notamment être :
Les prestataires susceptibles de gérer les services externalisés pour l’exécution de nos services et contrats ou de e-marketing : Supercom / e-conception / mailjet
Les commissaires aux comptes, experts comptables, consultants, avocats, cabinet d’audit, prestataires informatiques et infogérance, prestataires de sécurité

Si vous souhaitez en savoir plus et connaitre spécifiquement l’identité et les coordonnées des prestataires ou partenaires à qui vos données personnelles ont été transmises, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse suivante : dpo@LOVELY-MINCEUR.com